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个人信息
yjbys
目前所在地:广州
民族:汉族
户口所在地:广州
身材:158 cm 45 kg
婚姻状况:未婚年龄:38 岁
求职意向及工作经历
人才类型:普通求职
应聘职位:外贸/贸易专员/助理:外贸业务员 行政/人事类 行政人员 客户服务类 客服管理工作
工作年限:19职称:中级
求职类型:全职可到职-随时
月薪要求:1500--2000希望工作地区:广州
个人工作经历:1. 1989年7月-2007年5月。1989年7月从保险学校毕业被分配到中国人寿股份公司广州分公司工作。主要负责客户服务管理工作:负责跟进业务员已脱落的保险客户群。每个月通知客户交纳保险费;帮助客户更改保单基本信息内容;帮助客户办理索赔。如有客户想退保的尽量说服客户续保;为客户提供更多的保险信息。有较强的客户跟踪与判断分析能力,维护能力。外拨电话和接听服务热线,能够快捷、准确专业地处理客户的资料及提供信息;耐心、友善地处理客户的咨询;处理客户的投拆并确保达到既定的服务标准及客户满意度;透过优质的电话服务与客户建立及加强良好的关系。
2. 2007年7-9月。 在某外贸公司工作。主要负责跟进合同执行情况,制作单证和网上销售。具有丰富的国际贸易实务知识,熟悉进出口流程及报关租船订舱流程,英文商业函电熟练。擅长网上搜索有关信息。
教育背景
毕业院校:广州暨南大学
最高学历:本科毕业-2000-07-01
所学专业一:行政管理所学专业二:英语
受教育培训经历:2005.2-2008.1 广州华南师范大学英语本科(学士学位)
2000.9-2003.7 广州暨南大学行政管理本科(学士学位)
1991.9-1994.7 广州外国语学院英语大专
1987.9-1989.7 广州保险学校国际保险专业
2005.9-11 新世纪物流培训中心学习物流师课程并取得资格证书
语言能力
外语:英语 优秀
国语水平:优秀粤语水平:优秀
工作能力及其他专长
自我评价:
1 工作主动积极,有团队合作精神,有高度的责任心。
2 语言表达能力强,沟通协调能力佳,擅长与客户交流
3 有较强的适应性,能承受工作压力。
4 有客服和销售经验。
5 能熟练使用电脑。(word,excel.,photoshop,powerpoint软件)
6 英语听说读写流利。(具有大学英语六级水平)
7 会利用互联网进行客户开发和销售。
详细个人自传
本人自从参加工作以来,不断进行充电学习,是为了与时俱进,适应日益竟争激烈的社会环境,以免被社会淘汰。为了进入外贸行业,最近学习了国贸课程,有关外贸单证,外贸函电,考取了物流师资格证书等为转行作了知识储备。
本人悟性高,很希望有一个发展自已才华的平台。相信进入企业后很快适应企业的文化理念,成为受企业喜欢的人才!也一直以来不断地学习和提高自已.
事业的成功没有男女之分,更没有年龄的限制!