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个人信息
姓名：yjbys
国籍：中国
目前所在地：广州民族：汉族
户口所在地：广州身材：158 cm 45 kg
婚姻状况：未婚年龄：38 岁
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职
应聘职位：外贸/贸易专员/助理:外贸业务员 行政/人事类 行政人员 客户服务类 客服管理工作
工作年限：19职称：中级
求职类型：全职可到职-随时
月薪要求：1500--2000希望工作地区：广州
个人工作经历：1. 1989年7月-2007年5月。1989年7月从保险学校毕业被分配到中国人寿股份公司广州分公司工作。主要负责客户服务管理工作：负责跟进业务员已脱落的保险客户群。每个月通知客户交纳保险费;帮助客户更改保单基本信息内容;帮助客户办理索赔。如有客户想退保的尽量说服客户续保;为客户提供更多的保险信息。有较强的客户跟踪与判断分析能力,维护能力。外拨电话和接听服务热线，能够快捷、准确专业地处理客户的资料及提供信息;耐心、友善地处理客户的咨询;处理客户的投拆并确保达到既定的服务标准及客户满意度;透过优质的电话服务与客户建立及加强良好的关系。
2. 2007年7-9月。 在某外贸公司工作。主要负责跟进合同执行情况,制作单证和网上销售。具有丰富的国际贸易实务知识，熟悉进出口流程及报关租船订舱流程，英文商业函电熟练。擅长网上搜索有关信息。
教育背景
毕业院校：广州暨南大学
最高学历：本科毕业-2000-07-01
所学专业一：行政管理所学专业二：英语
受教育培训经历：2005.2-2008.1 广州华南师范大学英语本科(学士学位)
2000.9-2003.7 广州暨南大学行政管理本科(学士学位)
1991.9-1994.7 广州外国语学院英语大专
1987.9-1989.7 广州保险学校国际保险专业
2005.9-11 新世纪物流培训中心学习物流师课程并取得资格证书
语言能力
外语：英语 优秀
国语水平：优秀粤语水平：优秀
工作能力及其他专长
1 工作主动积极，有团队合作精神，有高度的责任心。
2 语言表达能力强，沟通协调能力佳，擅长与客户交流
3 有较强的适应性，能承受工作压力。
4 有客服和销售经验。
5 能熟练使用电脑。(word,excel.,photoshop,powerpoint软件)
6 英语听说读写流利。(具有大学英语六级水平)
7 会利用互联网进行客户开发和销售。
自我评价：
本人自从参加工作以来，不断进行充电学习，是为了与时俱进，适应日益竟争激烈的社会环境，以免被社会淘汰。为了进入外贸行业，最近学习了国贸课程，有关外贸单证，外贸函电，考取了物流师资格证书等为转行作了知识储备。
本人悟性高，很希望有一个发展自已才华的平台。相信进入企业后很快适应企业的文化理念，成为受企业喜欢的人才!也一直以来不断地学习和提高自已.
事业的成功没有男女之分，更没有年龄的限制!
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